Ayağım Kırıkken Modemimi İşlem Merkezine Getirmemi İstiyorlar Ve İnternet Kesiliyor

Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşındığım adreste hat fiber olmadığı için işlem merkezine yönlendirildim ve buradaki ekipler mevcut modemimi teslim aldı. Ancak yeni eve gelen kurulum ekibi modem olmadığını söyleyip işlemi yapmadan geri gitti.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla yaklaşık 5 gün içinde gönderebileceklerini ya da benim yeniden işlem merkezine gidip modemi elden teslim almam gerektiğini söylediler. Ayağım kırık olduğu için evden çıkamıyorum ve şubeye gitme imkanım yok. Taşındığımdan beri, pazar gününden bu yana internetsiz kaldım.

Modemimi bizzat Türk Telekom işlem merkezine teslim etmiş olmama rağmen şimdi tekrar benim gidip almam istenmesi ve sağlık durumum göz önüne alınmadan çözüm sunulması beni mağdur ediyor. Modemin bir an önce yeni adresime kurulum için ekipler tarafından getirilmesini ve internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.