Avrupa Avantaj Paketi İnternet Çekmedi, 900 TL İade Talebi

Türk Telekom hattım faturalı ve yurt dışına çıkmadan önce Avrupa Avantaj her şey dahil 10 GB, 2 haftalık paketi 900 TL ödeyerek satın aldım. 27 Mayıs’ta Roma’ya indiğim andan itibaren hattım wındtre şebekesine bağlanıyor gibi görünse de internet neredeyse hiç çekmiyor.

Roma’da bulunduğum süre boyunca yalnızca çok nadir şekilde 3G görünüyor, o anlarda da internete girmek fiilen imkansız hale geliyor, sayfalar açılmıyor ve herhangi bir uygulama düzgün çalışmıyor. 4.5G ve 5g ise hiç çekmiyor. Aldığım “her şey dahil” paketi yurt dışında kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda rezil duruma düştüm.

444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sorunuma dair destek alamıyorum.

Yurt dışında kullanamadığım bu paket için ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Türkiye’ye döner dönmez hattımı Turkcell’e taşımayı ve gerekirse cayma bedeli ödemeyi göze aldığımı belirtmek istiyorum.