Avrupa Avantaj 2 GB Paketi Yurt Dışında Şebeke Bulunmaması Nedeniyle 400 TL İadesi Talebi

Türk Telekom’dan faturalı hattıma, yurt dışına çıkmadan önce Avrupa Avantaj 2 GB paketini 24 Ocak 2026 Cumartesi günü satın aldım ve bu paket için 400 TL ödedim. 26 Ocak’ta Yunanistan’a giriş yaptım, 27 Ocak tarihinde Atina’da bulunduğum süre boyunca hattım bir gün boyunca hiç çekmedi ve hattımı kullanamadım. Yaklaşık 24 saattir şebeke yokluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler ve görüştüğüm yetkililerle telefonda hat ve telefon ayarlarını birlikte kontrol ettik. Önerdikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım, hatta SIM kartımı başka bir telefona takıp tekrar denedim; ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve hattım hâlâ şebeke bulmuyor.

Yurt dışında iletişim ihtiyacımı karşılamak için özellikle bu paketi almışken, hizmetten hiç yararlanamadan hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Mehmet Akif Yetim adına kayıtlı 5385****88 numaralı hattım için satın aldığım Avrupa Avantaj 2 GB paketinin bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.