to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Bosna Hersek’te bulunduğum sırada konakladığım otelin Wi-Fi ağına bağlıyken, Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden “Avrupa 10 GB” yurt dışı paketini hattım olan 532 *******02 numarası için satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra yaklaşık yarım saat boyunca defalarca denememe rağmen paket bir türlü aktif olmadı, hatta müşteri hizmetlerini bile arayamadım. Bunun üzerine, paketten ne internet ne SMS ne de konuşma hakkı kullanamadan, işlemi hemen mobil uygulama üzerinden iptal ettim.
Tüm bunlara rağmen Türk Telekom, paketi satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmiş olmama rağmen 900 TL’lik paket ücretini faturalandırdı ve tutarın bir kısmını 27 Nisan’da kesilen faturama yansıttı. Kalan kısmını da sonraki faturamda tahsil etmek istiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kullanmadığıma dair Türk Telekom Mobil uygulamasından ekran görüntüleri almam ve mail olarak iletmem istendi. İki kez mail gönderdim, görselleri de paylaştım ancak buna rağmen tarafıma “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi günler dileriz. B001” şeklinde bir SMS atılarak talebim reddedildi.
Hiçbir şekilde kullanmadığım ve satın aldıktan kısa süre sonra iptal ettiğim bu paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 27 Nisan’da kesilen faturama yansıtılan tutarın bir sonraki faturamda indirim/mahsup olarak geri verilmesini ve kalan tahsil edilmek istenen tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım için 10 GB internet ve 500 dakikadan oluşan Avrupa paketini, İngiltere/Londra’da kullanmak üzere satın aldım. Paketi aldıktan sonra ilk aramadan sonra paketimin aktif olacağına dair bir SMS aldım. O gece saat 23:00 sıralarında sadece bir kez arama ...
Türk Telekom hattıma 21.03.2026 tarihinde Avrupa Avantaj 2 GB yurt dışı paketi tanımlamama rağmen, Kuzey Makedonya’da bulunduğum süre boyunca hattıma günlük 319 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. 5552****88 numaralı hattımda, paketin aktif olmasına rağmen sistemin günlük paket üzerinden ücretl...
07/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 10 GB paketini satın aldım. 08/11/2025–12/11/2025 tarihleri arasında Atina’da bulunmama rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Hat açık olmasına ve telefonumda sorun olmamasına rağmen yurt dışı internet erişimi sağlayamadım ve 5 gün boyunca...
Türk Telekom hattıma 22 Ocak’ta “Avrupa Avantaj 2GB” paketini satın alıp tanımlattım. 23–26 Ocak 2026 tarihleri arasında Atina’da bulunduğum süre boyunca, tamamen Türk Telekom kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle bu paketi hiç kullanamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paket hattımda tanımlı olmas...
25 Ekim’de Türk Telekom’dan 900 TL’ye 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi satın aldım. 27 Ekim’de İtalya’da, sonrasında Fransa ve İspanya’da paketi kullanmaya başladım. 30 Ekim’de “paketiniz 100 TL aştı, 250 TL aşarsa ek ücret alınacak” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini 1 Kasım’da aradığımda, b...
Yorumlar