to read complaints and reviews, or file yours.Beykoz’da 5G Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi
İstanbul Beykoz’da Türk Telekom hattımla aylardır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. 4.5G kullanırken de durum kötüydü, 5g’ye geçişle birlikte sorun daha da arttı. Şehrin ortasında olmama rağmen hem şebeke hem de mobil internet düzgün çalışmıyor, çoğu zaman telefonum çekmiyor, 5g simgesi bile görünmüyor.
Türk Telekom’a defalarca ulaşıp hat resetleme, telefonu kapatıp açma gibi klasik yönlendirmeleri denememe rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Görüşme yaparken hattan düşmeler yaşıyorum, stabil bir şekilde konuşamıyorum. Şubattan beri Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu sorunlar sürekli, kesintisiz şekilde devam ediyor.
Reklamlarda 5g hızından ve kalitesinden sürekli bahsedilmesine rağmen, ben ödediğim ücretin karşılığında temel seviyede bile bir hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan Beykoz bölgesindeki kapsama ve altyapı sorunlarının incelenmesini, hattımın çekim ve internet problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne yapayım parasını ödediğim hizmeti almak için hakemine mi gideyim ne yapayım ya söyleyin bana ya alt tarafı iyi bir internet hizmeti sağlayacaksınız ya 5 g'nin 4:30 g'nin yalan olduğunu biliyorum alakalı bir şirkette çalıştığım için ama yani 3 giden de kötü hizmet veriyorsunuz şu an ya. Allah'ın unuttuğu köyde değilim ki ben ya İstanbul'da yaşıyorum ya İstanbul'da çekmiyorsanız nerede çekiyorsunuz la n siz
Gelişme
Türk Telekom hattımda yaklaşık bir aydır 5g paketi kullanıyor olmama rağmen, telefonumun ekranında sürekli 3G ibaresi görüyorum ve şebeke neredeyse hiç çekmiyor. Şebeke çubuğu çoğu zaman tek diş, tam çektiğini ya da stabil bir bağlantı sunduğunu henüz hiç görmedim. 2026 yılında bu kadar geri bir bağlantı kalitesi yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak gerçek birine bağlanmak başlı başına bir sabır sınavı haline geldi. Otomatik yanıtlarda konuyla alakasız şekilde 4.5G ayarımın aktif olmadığı söylendi. Zaten 5g paketindeyim, buna rağmen hâlâ 3G’de kalmamın nedenine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Nihayet bağlandığım müşteri temsilcisinin tek çözümü hattı resetlemek oldu, ancak bu işlem de hiçbir işe yaramadı ve sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom gibi büyük bir markanın, hem bu kadar geri kalmış bir kapsama alanı sunması hem de yaşanan soruna yönelik somut bir çözüm üretememesi son derece hayal kırıklığı yaratıyor. Kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Beklentim, hattımın bulunduğum bölgede gerçekten 5g’ye uygun, en azından kesintisiz ve kullanılabilir bir şebeke kalitesiyle çalışması ve yaşadığım sorunla ilgilenebilecek yetkin bir muhatap bulabilmek. Durumun ne kadar kötü olduğunu belirten ekran görüntülerini de koyuyorum
