Mobil İnternet Sinyal Zayıf Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdığımdan beri evimde internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumun şebekesi tam çekmesine rağmen mobil internet neredeyse yok denecek kadar zayıf, 15 saniyelik bir videoyu 3 dakikada ancak izleyebiliyorum. Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak her aradığımda sadece “bölgenizde çalışma yapılıyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kullanmış olduğum hattın bilgilerinin gerekirse sadece Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılmasını, metinde açık şekilde görünmemesini istiyorum.

Evimde sağlıklı ve kesintisiz bir mobil internet hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa alt yapının güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.