Arama Sesim Çıkmıyor Ve Mobil İnternet Hızında Kesintiler

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık üç haftadır İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’nde düzgün kullanamıyorum. Arama yaptığımda ben karşı tarafa “alo” dediğim halde sesim gitmiyor, karşımdaki kişi beni duymuyor ama ben onu net bir şekilde duyabiliyorum. Aynı numarayı birkaç kez aramak zorunda kalıyor, çoğu zaman da sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bununla birlikte mobil internetimde de son dönemde çekim ve hız sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bulunduğum bölgede herhangi bir altyapı veya kapsama sorunu olmadığını söylediler. Cihazıma bazı ayar mesajları gönderildi ancak bunlar sorunu çözmedi. Bugün de sim kartım için sıfırlama işlemi yapıldı fakat arama ve internet problemleri hâlâ devam ediyor.

Bulunduğum bölgede hattımın sorunsuz bir şekilde çekmesini, arama yaptığımda karşı tarafın beni net duymasını ve internetimin istikrarlı çalışmasını istiyorum. Gerekirse teknik ekibin bölgede kapsama ve şebeke kontrolleri yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin faturama indirim veya telafi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.