Antalya Muratpaşa’da Modem Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Jetlogi’nin İlgisizliği

Türk Telekom üzerinden alacağımız internet hizmeti için yeni taşındığımız adrese gönderilmesi gereken modemin Jetlogi tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Antalya Muratpaşa’daki adresimize yapılacak teslimat için 16 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştük ve modemin 19 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra teslimat tarihi 22 Mayıs’a ertelendi, fakat bu tarihte de modem gelmedi. Süreç boyunca Jetlogi müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradık ve her seferinde yalnızca kargonun Antalya’da olduğu bilgisi verildi. Kargonun bulunduğu şubenin adresini veya iletişim numarasını isteyip modemi kendimiz teslim almak istediğimizi defalarca belirttik, buna rağmen bu bilgiler bizimle paylaşılmadı.

Daha sonra teslimat tarihi bu kez 29 Mayıs olarak güncellendi. Bayram nedeniyle gecikme yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sormamıza rağmen “problem olmaz, teslim edilir” denildi. Ancak 29 Mayıs’ta tekrar aradığımızda bu defa bayram nedeniyle çalışmadıklarını ve bu yüzden teslimat yapılamadığını öğrendik.

1 Haziran’da tekrar görüştüğümüzde ise yalnızca özür dilendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece beklememiz gerektiği söylendi. Ardından teslimat tarihi bu kez de 5 Haziran’a ertelendi. Yaklaşık üç haftadır internetsiz şekilde mağdur ediliyoruz, sürekli farklı tarihler veriliyor ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmiyor ve net, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Jetlogi’nin bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli ertelenen teslimatlar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, modemin Antalya Muratpaşa’daki adresimize artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.