Modem Teslimatı Bir Buçuk Ay Gecikti, Bilgilendirme Yok

Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği için modem siparişi verdim ve ürün 2 Nisan tarihinde Jetlogi kargo firmasına teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Kargonun en geç 5 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne modem teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süre içinde Jetlogi tarafından bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. “5 günde teslimat” denmesine rağmen her seferinde beklemek zorunda kaldım ve hâlâ ortada ne kargo var ne de açıklama.

Bir buçuk ay boyunca bir modemin teslim edilememesini, hiçbir bilgi verilmemesini ve bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul edemiyorum. Modemimin derhal teslim edilmesini, edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla neden çalıştığını sorguluyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.