Ankara Ulus’ta Türk Telekom Gişesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Personel Yetersizliği

Ankara Ulus’ta bulunan Türk Telekom binasında tarife değişikliği işlemi yaptırmak için 13.32’de sıramatikten sıra aldım. Bana 1128 numaralı sıra verildiğinde ekranda 998 numarası işlem görüyordu. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sıranın sadece 1114’e kadar ilerlemiş olması, koskoca Ankara Türk Telekom binasında gişede yalnızca 2 kişinin çalışıyor olması kabul edilebilir değil.

Şu an saat 14.28 ve hâlâ sıram gelmedi, hâlâ bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için müşterilerin saatlerce bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve gişe planlamasının bu şekilde yapılıyor olması nedeniyle son derece şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan Ankara Ulus şubesindeki gişe sayısının ve personel planlamasının acilen gözden geçirilmesini, bekleme sürelerini makul seviyeye indirecek bir düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.