Ankara Merkezde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Selfy 10 paketindeyim. Ankara merkezde olmama rağmen yaklaşık 1 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün bir şekilde video izleyebiliyorum ne de görselleri açabiliyorum, şehir merkezinde bu kadar kötü bir çekim kalitesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte internet çekmediği için telefonum sürekli şebeke aradığı için şarjım da çok hızlı bitiyor. Defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi, günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu ve hattı kapatmak istersem cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. İnternet hizmeti veremeyip bir de cayma bedeli çıkarmaya çalışmaları hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Bölgedeki altyapı/çekim sorununu benim problemimmiş gibi gösterip sorumluluğu üzerlerinden atmalarını kabul etmiyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve üstüne cayma bedeliyle tehdit edilmek istemiyorum. Ankara merkezdeki çekim sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de taahhüdümün iptal edilerek hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.