PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yanıtsızlığı

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom bir haftayı aşkın süredir teslim edilmiyor. Köy dağıtımı olduğu ve haftada bir dağıtım yapıldığı söylenerek gecikme açıklanıyor; ancak bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo gelecek diye günlerdir adresimden ayrılamıyorum, kendi işlerimi halledemiyor ve günlük hayatımı kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum. Bilgi almak için şubeyi ve ilgili birimleri telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor. Hem teslimat yapılmaması hem de iletişim kurmaya çalıştığımda bu şekilde davranılması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Köy dağıtımının haftada bir yapılması, teslimatın bir haftayı aşmasına ve müşterinin belirsizlik içinde bekletilmesine gerekçe olmamalıdır. Kargomun hangi tarihte teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmemektedir.

PTT Kargo yetkililerinden bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ilgili dağıtım biriminin incelenmesini ve kargomun daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Günlerdir evde beklemek zorunda kalmam ve telefonlara cevap alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.