Bimcell Hattındaki Haksız İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor

Bimcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir hattımdan haksız şekilde internet ücreti kesintisi yaşıyorum. Telefonumda mobil veri her zaman kapalı olmasına rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi 5 TL tutarında bakiye eksiliyor. Önceleri yanlışlıkla bir yere girmiş olabileceğimi düşündüğüm için önemsemedim ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve artık bu kesintilerin benim kullanımımdan kaynaklanmadığından eminim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu açıkça anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve haksız kesintilerle ilgili yardımcı olunmadı. Hattım M***** Ayrancı adına kayıtlı olup numaramın son dört hanesi 3959’dur. Bu haksız yere yapılan internet ücret kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu sorun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.