to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisi olarak, özellikle Ankara TT Ofisi İncesu Kızılay tarafındaki Türk Telekom ofisinde yaşadıklarım nedeniyle markaya karşı güvenim neredeyse tamamen bitme noktasına gelmiştir. Şubeye her gidişimde çalışanların müşterilere karşı saygısız, ilgisiz, bilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla davrandığını görüyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine, sanki karşısındaki insanı istemez bir tavırla, kaba ve umursamaz bir şekilde karşılıyorlar.
Özellikle giriş katındaki personelin üslubu ve davranışları profesyonellikten tamamen uzak. Soru sorduğumda hem yüz ifadeleriyle hem de verdikleri tepkilerle rahatsız edici bir tavır sergiliyorlar, yardımcı olmak yerine "hadi git" demeye çalışıyorlar. Üst katta da benzer bir tablo olduğundan, bu şubede genel olarak işini düzgün yapma ve müşteri memnuniyeti anlayışının olmadığını görüyoruz; Google yorumları ortada.
Bu şubede kamu hattına geçmek istedim, görüştüğüm personel ise konuya hâkim değildi ve işlemi yapamadı. Bana 255 TL olarak söylenen paket, önce 890 TL, ardından 457,01 TL olarak yansıtıldı; sözde taahhüt adı altında. Aynı işlem için bu kadar farklı tutar çıkması ve bununla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması, Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen zedelemiştir.
Asıl mesele, bana 255 TL olarak anlatılan paketle faturama yansıyan tutarlar arasındaki farkın detaylı biçimde incelenmesini ve bununla ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bittiği an kurulmak istiyorum; acil.
Türk Telekom’a ait 5363****66 numaralı hattımı artık kullanmadığım için kapattırmak istedim. Taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 3-4 ay kaldığını biliyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce Çatalca’daki Türk Telekom bayisine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bana hattı kapattırmam durumu...
Taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Faturasız tarifeye ya da başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum, ancak cayma bedeli konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Mobil uygulamada bu bilgi yer almıyor, tuşlamalı arama yaptım SMS gönderildi dendi ama SMS hiç gelmedi. Son çare müşteri hizmetlerini aradım...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık on seneden fazladır hattımı kullanıyorum. Yaklaşık üç sene önce faturalı pakete geçtim ve bir yıllık, 12 aylık taahhütlü bir sözleşme yaptım. Bu taahhüt süresi boyunca operatör değiştirmedim ve yükümlülüğümü yerine getirdim. Taahhüdümün 12 ay sonu...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Taahhüdümün bitmesine 69 gün varken tarafıma yeni teklif için arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve herhangi bir o...
07.11.2025 tarihinde saat 20:08’de 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini cayma bedelimi öğrenmek için aradım. Tam 37 dakika 22 saniye boyunca hatta bekletildim ve yaklaşık 20:40 civarında, ismini yanlış hatırlamıyorsam Y***** adlı müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak temsilcinin kon...
Yorumlar