Tunalı Hilmi Şubesinde Personelin Umursamaz Tavrı Ve ADSL İptal İşleminin Gerçekleştirilememesi

28.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında Türk Telekom Tunalı Hilmi şubesine giderek öncelikle ADSL tarifemi iptal ettirmek istedim. Tarifemin iki gün sonra biteceğini, kapatmak istediğimi belirttim. Ayrıca, kamu tarifesinden faydalandığım mobil hattımın sözleşme süresinin bittiğini, bu nedenle bu ay fazla fatura geldiğini ve yeniden kamu tarifesinden taahhüt yapmak istediğimi söylememe rağmen bu ikinci konuya hiç geçemedik.

Görevli personel benden ADSL hesap numaramı istedi. Hesap numaramı bilmediğimi, yaklaşık on gün önce diğer hattımı yine bu şubede sadece T.C. kimlik numaram ile görevli arkadaşının kapatabildiğini ifade ettim. Buna rağmen çalışan, bu bilgiyi dikkate almadan yardımcı olmaya yanaşmadı, işi zora koştu ve açıkça işlem yapmak istemedi.

Personelin lakayıt tavrı, umursamazlığı ve işini ciddiye almayan yaklaşımı nedeniyle ADSL iptal işlemini yaptıramadan ve mobil hattımla ilgili talebimi bile anlatamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu yaşadığım durumdan oldukça rahatsız oldum ve özellikle Tunalı Hilmi şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.