Ankara Keçiören'de Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Servis İptali Talebi

Türk Telekom’un Ankara Keçiören’de bulunan adresimde uzun zamandır ev interneti hizmetinde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de kişisel işlerimi yapabiliyorum. Hattım benim adıma kayıtlı ve aylık 600 TL ödeme yapıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde telefonda arayıp sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ancak bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmiyor, sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki hattın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa port, hat veya saha dolabı kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak düzeltilmesini, aksi halde bu şartlarda hizmet alamadığım için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini haklı olarak talep ediyorum.