Ankara Etimesgut’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanmaktayım. 26 Haziran 2026 Cuma günü saat 21:32’den bu yana Ankara Etimesgut’taki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve aradan geçen zamana rağmen tek bir dakika bile hizmet alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sürekli olarak arızanın önce saat 15:00’e kadar, ardından da 12 saat sonrasına yani gece 03:00’e kadar çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bunun dışında da yalnızca otomatik sesli yanıttan “kablo kaçakçılığı, altyapı sorunu, belediye çalışması” gibi genel ve tatmin etmeyen cevaplar veriliyor, net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi. Eğer sorun kısa sürede kalıcı biçimde çözülemeyecekse, arızanın gerçek nedeninin, neden bu kadar uzun sürdüğünün ve daha ne kadar devam edeceğinin tarafıma açık ve kesin bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün cezasız ve masrafsız şekilde iptalini talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için abonelik bilgilerimin yer aldığı müşteri numaram: 5512****45.