Ankara Etimesgut'da İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.06.2026 tarihinden beri Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana evde interneti hiç kullanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri numaram 8818230591. Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve bugün de online kanallardan arıza kaydı oluşturdum. Ancak her aradığımda sadece genel olarak “arıza var, kablo hırsızlığı olabilir” denilerek geçiştiriliyorum ve detaylı, açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. Tarafıma sürekli “bir gün sonra düzelecek” deniyor fakat verilen süreler dolmasına rağmen hiçbir düzelme olmuyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu sürede kullanamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer sorun makul bir süre içinde çözülemezse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.