Ek Paketin Önceliği Nedeniyle Taahhütlü İnternetim Kullanılamıyor

Türk Telekom hattımda 3 aylık 100 GB’lik ek paket kullandığım halde, sistem internet kullanımımı taahhütlü paketimdeki aylık 80 GB’tan değil, doğrudan bu 3 aylık paketten düşüyor. 19 Mayıs’ta bu ek paketi satın aldım ve o günden beri tüm kullanımlarımın öncelikle ek paketten gittiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketlere öncelik verildiğini ve internet kullanımının önce bu paketlerden düşürüldüğünü söylediler. Eğer böyle bir önceliklendirme uygulanacaksa, neden bana “3 aylık paket” adı altında bu şekilde bir paket satışı yapılıyor, bu durum açıkça belirtilmiyor, anlamıyorum. Bu ay taahhüdündeki 80 GB’lik internetimi hiç kullanamamış oldum ve kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ben ilgili hattımda, taahhütlü tarifemden kullanamadığım internetin hattıma geri tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu uygulamayı adil bulmuyor ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından ivedilikle telafi edilmesini istiyorum.