Amasya’da İnternet Hattı Kesildi, Faturalar Ödeniyor Ve Çözüm Gecikiyor

30.05.2026 tarihinde evimin yanındaki inşaatın yıkımı esnasında iş makineleri evimin sabit internet hattını kopardı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Üç gün sonra onarım için evime gelen ekipler, hattın tekrar kopmaması için sokağa direk dikilmesi gerektiğini, aksi takdirde kabloyu bağlasalar bile iş makinelerinin yeniden koparabileceğini söylediler. Bu direk işleminin hızlanması için Amasya Türk Telekom binasına gidip görüşme yapmam gerektiğini, aksi halde sürecin daha da uzayacağını ifade ettiler.

Ben de söyleneni yaparak Amasya Türk Telekom binasına gidip gerekli tüm görüşmeleri bizzat yaptım ancak hiçbir sonuca ulaşamadım. 20.06.2026 tarihine kadar bu sorunu çözeceklerini söylediler fakat bu tarihte tekrar aradığımda, onarım işleminin 07.07.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. 30.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyoruz, buna rağmen faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz ve birilerinin görevini yapması için sürekli peşinde koşmak zorunda kalıyoruz.

Müşteri numaram 88xxxxxxxx olup, yaklaşık bir aydır devam eden mağduriyetimize rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. İnternet hattımın bir an önce onarılmasını, gerekli direk montajının gecikmeden yapılmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Daha ne kadar mağdur edileceğimizi merak ediyorum ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.