İnşaat Çalışması Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi

Türk Telekom Limitsiz Fiber Premium aboneliğim ve bağlı ev telefonu hattım için aynı anda ciddi bir hizmet kesintisi yaşamaktayım. 15 Mayıs sabahı saat 10.30 civarında bölgemizdeki inşaat çalışmaları sırasında internet kablolarımız kesildi. Bu kesinti sonrası ev internetimiz tamamen gitti, ev telefonlarımız da çalışmıyor. Ayrıca bölgemizde mobil çekim de son derece zayıf olduğu için ne mobil veri kullanabiliyoruz ne de telefonla sağlıklı şekilde görüşebiliyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz anda gerekli bildirimleri yaptık ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun giderilmesi için 29 Mayıs’a kadar beklememiz gerektiğini, bunun da kesin olmadığını söylediler ve daha erken hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. 15 gün boyunca internetsiz kalmak, insanlara ulaşamamak ve telefonla görüşme yapamamak hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik bu durum 3–4 bina boyunca, hatta daha fazla sayıda bina için geçerli; pek çok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.

Türk Telekom’un bu mağduriyeti acilen giderecek şekilde bölgeye ekip yönlendirerek yeni kablo çekmesini, internet ve ev telefonu hizmetimizi bir an önce yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum. Yaşadığımız uzun süreli kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimizin de uygun şekilde giderilmesini bekliyorum.