Amasya Merzifon'da İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz kapsamında 7 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık iki aydır Amasya Merzifon Harmanlar Mahallesi Çınar Sokak’taki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve her seferinde bölgemizde “genel arıza” olduğu, bu nedenle bağlantı sağlanamadığı söylendi ancak arıza bir türlü giderilmedi.

Müşteri numaramız 1805041392’dir. Bu süreçte faturamızdan kullanılmayan döneme ilişkin belirli bir tutarın düşüldüğü ifade edildi ancak ne kadarının iade edildiğini ya da doğru hesaplanıp hesaplanmadığını takip edemedik. Uzun süreli hizmet alamamamıza rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

İnternet hizmetimizin bulunduğumuz adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecek ve kesinti bir süre daha devam edecekse, taahhüdümüzün herhangi bir cayma bedeli veya ceza talep edilmeden feshedilmesini istiyorum.