Altyapı Zararı Sonrası Haftalardır İnternet Yok, Arıza Çözümü Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

TÜRKSAT Kablo-Net Düzce/Akçakoca Osmaniye Mahallesi Yeşim Sokak No:4 adresindeki 1810000635 numaralı aboneliğim kapsamında, 14.08.2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Altyapı çalışmaları sırasında internet hattım zarar görmüş ve yaklaşık 1 haftadır bağlantım tamamen kesilmiştir.

15.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “en kısa sürede ekip yönlendirileceği” söylendi, fakat sorun hala devam etmektedir.

Şu ana kadar hizmet alamadığım günler için faturama herhangi bir indirim veya yansıtılan bir tutar olmadı. Bu durumun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.