Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Alınamaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim. Altıncı aydan bu yana adresimde altyapı olmadığı için fiilen hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve hizmet almadığım 3 aylık dönem için benden ücret talep edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım, teknik destek ve kayıt açtırdım. Bir buçuk ay kadar önce modemim Türk Telekom ekibi tarafından teslim alındı. Daha sonra gelen teknik ekip bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısının hiç olmadığını, bu durumu genel merkeze bildireceklerini ifade etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hizmet alamadığım döneme ait olarak 1 adet gecikmeli 1200 TL faturayı ödedim. Şu anda ise yine gecikmeli 1200 TL ve ayrıca 600 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarılmış durumda. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde borçlandırılmam mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, hizmet alamadığım üç aylık süre zarfında ödediğim 1200 TL faturanın tarafıma iade edilmesini ve yine aynı döneme ait çıkarılan son iki faturanın (1200 TL ve 600 TL) iptal edilmesini talep ediyorum.