to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom TTNET fiber 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Hat eşimin üzerine kayıtlı. 7.03.2026 tarihi itibarıyla İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’indeki evimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle tamamen internetsiz kaldım ve o günden bu yana tek bir gün bile hizmet alamadım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda sesli yanıt sistemi, genel arıza olduğunu belirterek arızanın giderilmesi için sürekli bir sonraki saate öteleme yapıyor, ancak verilen hiçbir süre sonunda sorun çözülmüyor. Saat gelip geçtikçe sistem otomatik olarak tekrar ileri saate atıyor ve gerçek bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen diğer internet sağlayıcılarının ekipleri bölgeye gelip kendi arızalarını giderirken Türk Telekom’dan ne gelen var ne giden.
Evden çalışan biri olarak günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve maalesef ulaşabileceğim, doğrudan muhatap alabileceğim kimse de bulunmuyor. Türk Telekom’dan bölgemdeki bu altyapı/arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom altyapı sorunu nedeniyle internetim tamamen kesildi, 10 defa aradım ve ekipler gelerek sorunun gün içinde çözüleceğini söyledi ancak hâlâ çözülmedi, kazı yapılması gerektiği bildirildi ve bu durumdan hiç memnun değilim.
