İstanbul Güngören’deki TTNET İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Çözüm Gecikmeleri

Türk Telekom TTNET ev internetim 26.02.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren tamamen kesildi ve binada hiç internet hizmeti alamıyoruz. O tarihten bu yana bağlantı yok ve hâlâ internete erişemiyorum.

Aynı gün içinde 26.02.2026 tarihinde 2 defa, 27.02.2026 tarihinde ise 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen arızanın nedeni hakkında net bir açıklama yapılmadı ve ucu açık, belirsiz ifadelerle geçiştirildim. 26.02.2026 saat 11.00’de kesilen internet için önce arızanın 27.02.2026 saat 11.07’de çözüleceği bilgisi verildi, bu süre dolduğunda sorun giderilmedi. Ardından 28.02.2026 saat 01.00’e kadar çözüleceği söylendi, yine çözülmedi. Sonrasında bu kez 28.02.2026 saat 13.00’e kadar çözüleceği bilgisi verildi. Her defasında yaklaşık 12’şer saat ileriye ötelenen tahmini çözüm süreleri veriliyor ancak hiçbirinde arıza giderilmiyor.

Genel arıza ifadesi dışında somut bir açıklama yapılmaması ve çözüm süresinin sürekli kısa aralıklarla ötelenmesi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair güven vermiyor. İstanbul Güngören’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım.

Arızanın en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin kesinlikle faturalandırılmamasını ve bu süreye ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.