Fiber İnternet Bağlantısı İçin Arızalı Kutu Nedeniyle Mağduriyet

15.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez Yenidoğan Mahallesi Sözler Sokak No:50, Kat:3 adresimde kendi adıma Türk Telekom fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde ekipler bağlantı için adresime geldiler; ancak binanın dışına yeni konulan fiber kutusunda arıza olduğunu söyleyerek bağlantıyı yapmadan geri gittiler.

Bu kutunun arızalı denmesine rağmen günlerdir herhangi bir onarım yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Her başvuru yaptığımda ekiplerin sadece "Kutu arızalı" deyip gitmesi, fakat sorunun kalıcı olarak çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda işlem yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Adresimde bulunan fiber kutusundaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, fiber internetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.