Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternetsiz, Açma Kapama Ücretiyle Karşılaşıyorum

Türk Telekom ADSL aboneliğimde aylardır altyapı kaynaklı sorunlar yaşıyorum, bağlantım sürekli problemliydi. Son olarak geçen cuma gününden bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. Her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece inceleme yapıldığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, 48 saat içinde dönüş olacak deniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.

İş hizmet vermeye gelince günlerdir internet yokken, faturam bir gün bile geç yattığında hemen hattım kesiliyor ve yaklaşık 300 TL açma kapama ücreti alınıyor. Ödeme konusunda bu kadar hızlı ve katı davranılırken, yaşadığım altyapı ve internet kesintisi sorununun çözümü için aynı hassasiyet gösterilmiyor.

Müşteri numaram olarak kayıtlı olan telefon hattım 545 ******23’tür. Türk Telekom’dan, evime ait altyapı ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin derhal aktif, kesintisiz ve sağlıklı şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.