Garanti Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma, Garanti Bonus Platinum kredi kartı için bir kampanya bildirimi gönderildi. Bildirimde, “Ağustos sonuna kadar Garanti kredi kartına başvur, onaylandığında Eylül sonuna kadar tek seferde 1.000 TL ve üzeri alışveriş yap, 3.000 TL Bonus kazan. Bonusun 5 Ekim’de kartına yüklensin.” ifadesiyle açık ve net bir taahhütte bulunuldu.

Ben de kampanyada belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdim. Kredi kartı başvurumu yaptım, kartım onaylandı ve 28 Eylül tarihinde tek seferde 1.509 TL tutarında alışveriş yaparak kampanyadaki 1.000 TL ve üzeri alışveriş şartını sağladım. Buna rağmen kampanya bildiriminde açıkça belirtilen 5 Ekim tarihinde 3.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bonusun 5’inde yatacağı söylendi ancak belirtilen tarihte yine de herhangi bir Bonus yüklemesi olmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL bonusun yüklenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’nın mobil bildirimle taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun olarak 3.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.