Migros Money Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Bilgilendirme Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda 3 al 1 öde kampanyasıyla toplam 1.800 TL tutarında Money puan kazandım. Bu puanlar nakit para gibi kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlanmışken, geçtiğimiz hafta uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini gördüm.

Kazançlarım ekranında son kullanım tarihi geçtiği gerekçesiyle puanların silindiği görünüyor; ancak bu puanlar için tarafıma açık ve net bir son kullanım tarihi bilgisi verilmedi, ayrıca puanlar silinmeden önce herhangi bir uyarı, SMS veya uygulama içi bildirim almadım. Bu nedenle emek vererek ve özellikle kampanya koşullarına uyarak kazandığım 1.800 TL değerindeki puanlarımı kullanamadan kaybetmiş oldum.

Konu hakkında Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve sonrasında bir mesaj aldım, ancak yine de mağduriyetim giderilmedi ve puanlarım hesabıma iade edilmedi. Kampanyadan hak ederek kazandığım bu tutarın silinmesini kabul etmiyorum.

Silinen 1.800 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.