Alıcı İddiasına Göre Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden Burberry Goddess ve Yves Saint Laurent Libre Intense parfüm Sample ürünlerini sattım. Ürünler alıcıya teslim edildikten sonra alıcı, parfümün kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu ve Dolap bu iade talebini kabul etti.

Oysa gönderdiğim parfüm Sample’larının doluluk oranı, internette yer alan orijinal Sample örnekleriyle aynıdır, ayrıca şikayete eklediğim görsellerde de şişelerin yeni ve standart dolulukta olduğu açıkça görülebilir. Ürünleri kesinlikle kullanılmış ya da eksik şekilde göndermedim. Buna rağmen alıcının beyana dayalı iddiası dikkate alınarak iade kabul edildi, benim satıcı olarak beyanım ve ürünle ilgili gerçek durum göz ardı edildi.

Dolap destek üzerinden yaptığım başvuruya da şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi. Maddi olarak paranın peşinde değilim ancak satıcı olarak bana yapılan bu haksızlık ve tek taraflı karar nedeniyle son derece mağdur hissediyorum.

Dolap’tan, bu iade kararının tekrar incelenmesini, satıcı olarak beyanımın dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda sadece alıcı tarafın söylemine göre karar verilmemesini talep ediyorum.