to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum. Geçen sene aldığım Türk Telekom ev internetimi, ev değişikliği ve taşındığım binada altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek istedim. Aralık ayının 11’i Perşembe günü Türk Telekom şubesine giderek iptal başvurusu yaptım.
İşlem sırasında H**** isimli çalışan, öncelikle taşındığım adrese ait elektrik faturası gerektiğini söyledi. Elektrik faturasını çıkartıp tekrar gittiğimde bu kez tarihçeli yerleşim yeri belgesi istendi. Onu da temin edip teslim ettim. Taşındığım binada henüz altyapı çalışması ve bina tesisatı tamamlanmadığı için aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim ve tarafıma teslim edilen modemi de geri verdim. Modem iade makbuzunu da H**** Hanım imzalayıp bana teslim etti.
İptal başvurusu üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bu kez H**** Hanım tarafından telefonla aranarak, “Binanızda altyapı oluştuğu için aboneliğinizi iptal edemiyoruz” denildi. Ben iptal başvurumu altyapı yokken, gerekli tüm evrakları ve modemi teslim ederek yaptım, o gün ve saatte bana “altyapı oluşursa iptal edilmeyecek” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi. Bir hafta sonra alınan bu kararı ve iptalin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan ve işlemi yürüten H**** Hanım’ın tutumundan şikayetçiyim. Aboneliğimin, başvuru yaptığım tarih esas alınarak, herhangi bir cayma bedeli veya ceza ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.
3 Temmuz’da Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum ve modemimi teslim ettim. Ancak aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmetim hiç çalışmadı. Mardin Artuklu ilçesi Kanza Evleri İkinci Kısım c Blok adresinde yaşıyorum. Müşteri numaram: 179 974 0718. ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de hizmet alamadığım halde mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. Evimi taşımam sebebiyle nakil işlemi yaptırmam gerekti ve 5 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eski adresteki altyapının yeni adrese...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle hizmetin iptal edilmesini ve herhangi bir taşıma ya da nakil işlemi yapılmamasını talep...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
Yorumlar