to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle hizmetin iptal edilmesini ve herhangi bir taşıma ya da nakil işlemi yapılmamasını talep ettim.
Buna rağmen Eskişehir’deki bir Türk Telekom şubesine yönlendirildim ve e-Devlet üzerinden ikametgah belgesi sunmam istendi. Tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, tarafıma hizmetin kapatılması yerine sadece nakil işlemi başlatıldığına dair mesaj gönderildi. Defalarca belirtmeme rağmen şubedeki personel hem bilgisizdi hem de kesinlikle yardımcı olma niyetinde değildi; yanlış işlem yapıldı ve taleplerim dikkate alınmadı.
Bu süreçte fatura bedeli kadar ödeme de yaptım. Şu anda hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım. Türk Telekom’dan beklentim, aboneliğimin tamamen iptal edilmesi ve taşıma, nakil gibi işlemlerle uğraştırılmadan çıkış işlemlerimin tamamlanmasıdır. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle kapattırmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce yeni adresime taşındım ve burada Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak işlemlerimi yalnızca ...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği sonrası iptal ettirmek istedim. 100 Mbps olan internet hızım taşındıktan sonra 24 Mbps’ye düştü. Bu nedenle taahhüdümün ve aboneliğimin iptali için Eskişehir Türk Telekom şubesine başvurdum. Elektrik, doğalgaz gibi abonelik sözleşmeleri ve deta...
Yorumlar