Altyapı Olmadan İptal Edilmeyen Abonelik Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom sabit internet 100 Mbps aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal sorunu hakkında yazıyorum. Kasım ayında Adana’dan Mersin’e taşındım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için mart ayının 15’inde hem genel müdürlükten hem de müşteri hizmetleri üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Bana, nakil talebinde bulunmam gerektiği, eğer yeni adrese altyapı gelmezse aboneliğin kendiliğinden iptal edileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve bu süreçte boşuna fatura ödemeye devam ettik. İşimiz gereği ikamet ettiğimiz adresteki elektrik, su veya doğalgaz gibi abonelikleri üzerimize alamıyoruz, buna rağmen Türk Telekom iptal için adrese bağlı bir fatura getirmemiz gerektiğini, aksi halde iptal işlemi yapamayacaklarını ifade ediyor. Yeni adreste altyapı olmadığı halde, sadece bu gerekçeyle iptal edilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte oğlum düzenli olarak faturaları ödedi, ne kadar ödediğini şu an net olarak bilemiyoruz fakat uzun süredir gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kaldık. Yeni adresimde altyapı olmadığının dikkate alınarak, adrese bağlı fatura şartı aranmadan aboneliğimin geriye dönük olarak taşındığım tarihten itibaren iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğimiz tutarların iadesini talep ediyorum.