Fiber Altyapı Yokken Nakil Ücreti Ve Taahhüt Cezası Mağduriyeti

Türk Telekom'dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. Memuriyet nedeniyle Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi C***** A******* Caddesi'ne taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce nakil işlemi yapmam ve 15 gün kullanmam gerektiği, memnun kalmazsam iptal edilebileceği söylendi. Fiber altyapı olmadığı halde, hem kullanamayacağım bir hizmet için 750 TL nakil ücreti ödemem isteniyor hem de taahhüt sürem devam ettiği için iptalde ceza uygulanacağı belirtiliyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Taşındığım yerde fiber olmadığı için hizmeti kullanmam mümkün değil. Buna rağmen çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Nakil ücreti ve taahhüt cezası olmadan, fiber altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.