Altyapı Nakli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptım. Bugün 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen, tam 18 gündür ne gelen var ne giden, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Altyapının yeni adreste mevcut olduğu söyleniyor, defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, hatta İstanbul Ataköy’deki Türk Telekom merkezine kadar gidip durumu anlattım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yeni adreste internet bağlantısı hiç yapılmadığı için hizmeti bir gün bile kullanamadık.

İnterneti annem ve babamın taşındıkları yeni eve nakletmeye çalışıyoruz. Kendileri yaşlı, cep telefonlarında yeterli internet paketleri yok. Evde internet olmadığı için televizyonları bile bağlanamıyor, bu durum hem günlük yaşamlarını hem de konforlarını ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca bugün mutlaka bağlanması gerektiğini, aksi halde yazlığa gidemeyeceklerini de özellikle belirtmiştik.

Tüm bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sitede mevcut olan altyapıya ait internetin bir an önce eve bağlanmasını talep ediyorum. Başvuru numaram 7655429081’dir. Gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını ve gerekirse yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını da istiyorum.