Altyapı Yok Deyip Aboneliği İptal Eden Türk Telekom’a Karşı Haksız Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliğimiz nedeniyle 19 Şubat 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana “altyapınız yok, 180 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek sürekli oyalanıp mağdur edildim.

6 Temmuz’da ekipler adresime gelerek “alt yapınızı bağlıyoruz” dediler, bazı işlemler yapıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar. Ben de işlemin tamamlandığını düşündüm. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda “altyapınız yok, aboneliğinizi iptal etmişsiniz” bilgisi verildi. Ben kesinlikle abonelik iptali talebinde bulunmadım, böyle bir onay vermedim. Ayrıca 6 Temmuz’da gelen ekiplerin ne yaptığı, neden bilgi verilmediği konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için başka bir internet sağlayıcısından hizmet almak zorunda kaldım ve bu da beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Nakil başvurumun, tarafımdan istenmeyen iptal işlemi geri alınarak, yeni adresimde altyapımın bir an önce aktif edilmesini ve internet hizmetimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.