to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hasarı Nedeniyle 60 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Türk Telekom ev interneti için İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde 24 Mbps sınırsız paket kullanmaktayım. Mart ayı başından itibaren bölgede yürütülen kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında internet altyapısı hasar gördü ve yaklaşık 60 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Altyapı hasar görmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir onarım yapılmadı, internet hizmeti ve telefon hizmeti, fiilen verilmiyor. Evde 24 saat sağlık verilerinin düzenli olarak izlenmesi gereken hasta ve yaşlı bir kişi bulunuyor. İnternet kesintisi nedeniyle bu takibi sürdürebilmek için sürekli cep telefonu interneti üzerinden yüksek tutarlı paketler almak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet verilmeyen aboneliğin iptali de kabul edilmedi.
Bahsi geçen 0 212 442 41 36 numaralı hat üzerinden verilen internet hizmeti için altyapının bulunduğum bölgede acilen onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmet no :7039254508 İrtibat: 5554******40
Bugün, tekrar aranınca 12 Mayıs saat 12 de onarımın biteceği mesajı geldi, gerçi mart ayındaki aramalarımızda da 8 Mart tarihinde onarımın biteceği belirtilmişti. Ama hala Türk Telekom tarafından konuyla ilgili, sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgi verilmedi
12 Mayıs bilgisine rağmen,20 mayısta kopuk olan kablolar bağlandı, ama hala bağlantı yok
