İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internetim İstanbul Bahçelievler’de 12 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat boyunca farklı birimlere aktarılıp oyalanıyor, sonrasında da hat düşürülüyor. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de arıza kaydım net bir şekilde alınarak çözüm sağlanıyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hizmet/hizmet numaram: 5431*******94.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 12 saattir hiç kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.