Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kesilen Faturaya Ve Modem Ücretine İtiraz

TTNET ev interneti aboneliğim için Mart ayında adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bu nedenle hattımı donduracaklarını ve bu süreçte fatura ödemem gerekmeyeceğini özellikle belirttiler.

Buna rağmen Mart ayı için tarafıma 1.273,00 TL tutarında fatura çıkarıldı ve hizmet alamadığım, hattımın dondurulması gerektiği söylenmiş olmasına rağmen bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca teslim ettiğim eski modem için de 500,00 TL tutarında ücret yansıtıldı. Modemi iade etmeme rağmen bu bedelin alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet alamadığım dönem için kesilen 1.273,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade ettiğim modem için alınan 500,00 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini ve hattımın durumunun söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.