Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Dondurma Ücreti Kesiliyor

Türk Telekom ev internetimi 3 Ağustos’ta yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 8 Ağustos’ta ekipler adrese geldiler ancak altyapı olmadığını, hattın uygun olmadığını söyleyip bağlantıyı yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yeni adresim Ankara Mamak Bahçelerüstü Mahallesi’nde bulunuyor. Türk Telekom’u defalarca aradığımda, müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapamayacaklarını, saha ekiplerinin gelip işlem yapması gerektiğini söylüyor; ancak ne arayan var ne gelen giden. Bu süreçte işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantının olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca internetimi dondurdular ve dondurma ücreti tarafıma hâlâ yansıtılıyor. Hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de bu süre boyunca ücret ödüyorum.

Türk Telekom’dan, yeni adresimde altyapı ve bağlantı için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yansıtılan dondurma ücretleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.