to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde aynı şehirde farklı bir mahalleye taşınacağım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek amacıyla Bursa Türk Telekom Merkezine bireysel başvuruda bulundum. 100 Mbps limitsiz, 2 yıl taahhütlü internet kullanıyordum. Merkezdeki çalışan, sistem üzerinden yeni adresimi kontrol ettiğinde bölgede Türk Telekom’a ait fiber, ADSL veya VDSL altyapısı olmadığını, bu nedenle fatura çıkmaması için hattımı donduracaklarını söyleyerek hattımı dondurdu.
Yaklaşık 10 gün sonra yeni adresime VDSL altyapısının geldiğine dair kısa mesaj aldım ve tekrar Türk Telekom merkez binasına giderek daha önce kullandığım fiber hattın VDSL olarak nakil işlemini gerçekleştirdim. Bu işlem için nakil ücreti olarak 750 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ocak faturam 1300 TL üzerinde gelince bu tutarın içinde nakil ücretinin de olduğunu düşündüm. Ancak Şubat faturamın da 1300 TL üzerinde gelmesi üzerine 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, ilk yüksek faturamın önceki kampanyamdan cayma nedeniyle yansıtılan ceza bedeli olduğu söylendi. Ben de kampanyadan kendi isteğimle ayrılmadığımı, taşındığım için nakil başvurusu yaptığımı ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için hattımın zaten firma tarafından dondurulduğunu, sonrasında yine Türk Telekom’un VDSL altyapısına nakil yapabildiğimi anlattığımda, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Sonuç olarak Aralık 2025 faturama 711,86 TL cayma/ceza bedeli yansıtılmış durumda.
Hizmet numaram 886 360 1900’dür. Taşınma nedeniyle yaptığım ve tamamen altyapı yetersizliği kaynaklı bu süreçte, kampanyadan kendi tercihimle vazgeçmediğim halde tarafıma ceza bedeli yansıtılmasını haksız buluyorum. Altyapı olmadığı için hattımı donduran taraf Türk Telekom olmasına rağmen, sonrasında yeniden VDSL üzerinden hizmet alırken cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. 711,86 TL tutarındaki haksız ceza bedelinin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın faturalarıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un 50 Mbps ev interneti aboneliğini yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Başlangıçta yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için nakil talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonra altyapı tamamlanmasına rağmen tarafıma verilen kurulum randevularına hiçbir ekip gelmedi ve her...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettil...
2025 yılı Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı ve bu nedenle nakil işleminin biraz zaman alacağı, başvurumu yaptığım Bursa Gençosman Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma bildirildi. ...
Mevcut Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Ağustos ayı başında evimi taşıdım ve nakil işlemi için Siirt Merkez Türk Telekom Şubesi’ne başvurdum. Önceki adresimde 50 Mbps Fiber paket kullanıyordum, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hızım 35 Mbps’ye düşürüldü. Nakil işlemi sırasında ban...
11.06.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Telefonda altyapı olduğu ve nakil işleminin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi, hattımın üç ay dondurulduğunu fark ettim. Sonrasın...
Yorumlar