Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Nakli İptali Ve Cayma Bedeli İstemi

Gümüşhane ili Kelkit ilçesindeki evime 1 yıldan daha uzun süre önce taahhütlü Türk Telekom fiber ev interneti bağlattım ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kamu personeli olmam nedeniyle tayinim çıkınca yaklaşık 1 aydan fazla süre önce Zonguldak Çaycuma ilçesine taşındım ve mevcut fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil almak istedim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini GSM numaram üzerinden aradığımda, Çaycuma’daki yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığını, bu nedenle fiber internetimin taşınamayacağını belirttiler. Taahhüdümde yaklaşık 8 ay kadar süre kaldığını, istersem 24 Mbps hızında farklı bir ev sabit internet hizmeti alabileceğimi, aksi halde iptal durumunda cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hizmeti aynı şartlarda alamıyorum ve bu benim elimde olan bir durum değil. 24 Mbps hızındaki interneti yavaş ve sorunlu olacağını düşündüğüm için kabul etmek istemiyorum, buna rağmen şu an hiç kullanmadığım bir internet için fatura ödemek zorunda kalıyorum. Altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur edilen ben olmama rağmen, iptal etmek istediğimde yine mağdur edilenin ben olması ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmam adil değildir.

7043911894 numaralı aboneliğime ait fiber ev internetimin, yeni adresimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.