Altyapı Çekilmiş Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Açılmadı

Türk Telekom’un ev interneti fiber altyapı hizmetiyle ilgili olarak İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi Erenler Sokak No:16 Daire:2 adresimde uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Sokakta altyapı çalışması ve kablo çekimi yapılmasına rağmen, müdürlük ile görüştüğümde sistemde altyapı görünmediği söyleniyor ve bu nedenle evime bir türlü internet bağlanmıyor.

Bu durum 2025 Eylül ayından beri devam ediyor ve bu süre içinde defalarca şikayet kaydı oluşturdum, çağrı merkezi üzerinden kayıt açtım ve bizzat Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde ya “altyapı yok” denilerek ya da ileri tarihe atılarak geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ evimde internet hizmeti kullanamıyorum.

Sokağımızda kablolar çekilmiş olmasına rağmen porta tanımlama ve bağlantı işlemleri yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’un bu adres için yapılan altyapı çalışmasını sistemlerine doğru şekilde tanımlamasını, çekilen kabloların bir an önce uygun porta bağlanmasını ve ev internetimin artık kullanıma açılmasını talep ediyorum.