Altyapı Eksikliği Ve Cevapsızlık Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum; 4 aydır nakil talebi bulunduğum binada altyapı olmadığı, sokakta ise altyapı bulunduğu söyleniyor. Apartmanımız yeni bir apartman olmasına rağmen, ön ve arkamızda bulunan apartmanlarda fiber internet mevcut. Eylül ayında evimizin önünde altyapı kazı çalışmaları yapıldı ve tarafımıza yıl sonuna kadar altyapının geleceği söylendi; ancak yıl bitmek üzere olmasına rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı.

Aynı sokakta altyapı bulunmasına ve çevremdeki binalar fiber internet kullanmasına rağmen binama altyapı getirilmemesi nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçle ilgili Türk Telekom’a talepte bulundum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. İlçemde bulunan Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise 2026 yılının herhangi bir zamanında altyapı gelebileceği, net bir bilgi verilemediği ifade edildi.

İnternete ihtiyaç duymama rağmen binama altyapı olmadığı ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgi paylaşılmadığı için mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un, sokakta altyapı ve çevrede fiber olmasına rağmen binama altyapı getirilmemesi sorununu inceleyip en kısa sürede binaya altyapının getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.