Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin 1 Ay Süreyle İnternet Yok Ve Faturam Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık iki yıldır “bina fiber altyapıya geçti, modem değişecek” denilerek oyalandım. İstanbul Üsküdar’daki adresimde bina içine fiber kutusu kurulmasına rağmen, meğerse Türk Telekom’un taşeron firması tarafından bu kutudan dairelere kablo çekilmediği için bir türlü işlem tamamlanmadı.

Yaklaşık bir aydır evimde internet hiç yok, buna rağmen 5609****13 numaralı aboneliğime 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Kurulum randevularım son bir ay içinde üç kez ertelendi, her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı; ancak ne modem değişimi yapıldı ne de internet hizmeti sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi ve yalnızca “altyapı çalışması, taşeron ekip, planlama” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı.

Evimde bir aydır hiç internet hizmeti alamadığım bu döneme ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.