Altyapı Çalışması Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Çözüm Bulamıyor

Türk Telekom’un altyapı ve kablo yenileme çalışmaları nedeniyle 06.05.2026 tarihinde saat 13:30’dan itibaren Tuşba/Van, İstasyon Mahallesi Selçuklu 2. Cadde’de bulunan adresimdeki internet ve internet üzerinden kullandığım Tivibu yıldızlı günler kampanyalı Evde Tivibu Super GO paketim tamamen kesildi. Bugün itibarıyla 12 gündür ne internet ne de Tivibu hizmeti alabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı, sadece altyapı çalışmaları nedeniyle tahmini bitiş süresinin uzatıldığını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetiniyorlar. Bu süreçte evimde ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum ve bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmıyor.

Aboneliğimin 06.05.2026 tarihinden beri arızalı olması ve 10 günü aşan sürede hizmet alamamam nedeniyle, ayıplı hizmet sunulması sebebiyle sözleşmenin bedelsiz feshini ve kullanamadığım günlere ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.