Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Yıllardır Gecikme Ve Açık Açıklama Talebi

Yaklaşık 2025 yılından bu yana Türk Telekom’dan internet aboneliği almak istiyorum ancak sürekli “altyapı çalışmaları var” denilerek bağlantım yapılmıyor. Oysa yan komşumda Türk Telekom internet hizmeti aktif ve aramızda yaklaşık 50 metre mesafe olmasına rağmen bana bağlantı sağlanmıyor.

30.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 16 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketi için online başvuru yaptım, başvuru numaram 7757050231. Başvurumu yaptığım halde kurulum için ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi. Sadece altyapı çalışmasının devam ettiği söyleniyor. SMS ile de başvuru onay kodu ve sürecin devam ettiğine dair bilgilendirme gelmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda her seferinde aynı şekilde altyapı çalışmalarının sürdüğü söyleniyor, ancak komşumda aktif hizmet varken bana yıllardır aynı gerekçenin sunulması makul ve inandırıcı gelmiyor. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı, herhangi bir sözleşme veya taahhüt de başlatılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Türk Telekom’un başvurumla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapmasını ve en kısa sürede adresime internet bağlantısının kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu adrese hizmet verilemeyecekse bunun da açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini, buna göre başka yollara başvurma hakkımın önünün tıkanmamasını istiyorum.