Bursa İnegöl Tahtaköprü’de Tek Ev İçin Altyapı Yok Deyişi Mağdur Ediyor

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için uzun süredir uğraşıyorum; ancak bir türlü bağlantı yapılmıyor. 2025 Temmuz ayından beri defalarca başvuru yapmama ve müşteri hizmetlerini 15–20 kez aramama rağmen hâlâ eve internet bağlanmadı. Her aradığımda “Bölgenizde altyapı yok, başvurunuzu aldık, 180 güne kadar bekleme süreniz var, bu süre içinde incelenecek” deniyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bugün aradığımda yine aynı şekilde tekrar 180 gün beklemem gerektiği söylendi.

Şu an komşumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bağlandığım Wi‑Fi adı da zaten Türk Telekom ibaresini taşıyor. Mahallemde Türk Telekom’dan interneti olan birçok komşum varken, evimin önünde internet direği bulunuyorken bana hâlâ “altyapı yok” denmesi mantıklı gelmiyor. Mahallem Bursa ili İnegöl ilçesi Tahtaköprü Mahallesi’nde yer alıyor ve aynı mahallede bu kadar evde internet varken sadece benim evime altyapı yok denmesi beni mağdur ediyor.

Son başvurum için bana 7677276491 numaralı başvuru kodu verildi. Buna rağmen somut bir ilerleme ya da net bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Evime internet bağlanmadığı için hem günlük işlerimde hem de iletişimde ciddi zorluk yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Bursa İnegöl Tahtaköprü Mahallesi’ndeki adresim için altyapı durumunun gerçekçi biçimde incelenmesini, mahallemdeki diğer aboneler gibi evime de en kısa sürede internet altyapısının sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bana net, tutarlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.