Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

18.09.2026 Cuma gününden bu yana İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom 300 Mbps limitsiz fiber ev internetim, Türk Telekom’un altyapı ve kablo kaynaklı arızası nedeniyle tamamen kesik durumda. Buna rağmen arızanın ancak 28.09.2026 tarihine kadar giderilebileceğini, o zamana kadar da sadece 5 GB mobil internet tanımlayabileceklerini söylüyorlar.

Benim Türk Telekom ile imzaladığım sözleşme limitsiz ev interneti üzerine ve 1–18 Eylül tarihleri arasında 250 GB internet kullanmışım. Böyle bir kullanımın ardından tamamen sizin altyapınızdan kaynaklı bir arıza yaşanıyor, günlerce evde internetim olmuyor ve bunun karşılığı olarak sadece 5 GB mobil internet verilmesini hem yetersiz hem de tüketiciyle dalga geçer gibi buluyorum.

Arıza tamamen sizden kaynaklanırken, bedelini vatandaşa ödetemezsiniz. Arıza giderilene kadar, ev internetim fiilen kullanılamadığı her gün için mobil hat üzerinden ayrı ayrı en az 20 GB internet tanımlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti süresi için faturama gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.